近幾年，隨著北京雁棲湖旅游區(qū)開發(fā)總公司經(jīng)濟(jì)逐年增長，干部職工隊(duì)伍不斷壯大，雁棲湖總公司組織全體干部職工進(jìn)行了為期兩天的服務(wù)禮儀，安全知識培訓(xùn)，旨在提升員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)，提高整體服務(wù)接待水平，樹立品牌企業(yè)形象。

3月17日，雁棲湖服務(wù)中心報(bào)告廳座無虛席，雁棲湖300余名員工聆聽了北京京北職業(yè)技術(shù)學(xué)院副教授周莉老師的服務(wù)禮儀培訓(xùn)，培訓(xùn)會(huì)上，周老師首先講解了微笑服務(wù)的含義和微笑服務(wù)的重要性。她通過一個(gè)個(gè)有趣的小故事，為大家講解了微笑服務(wù)的意義，這樣一個(gè)開篇，不但帶動(dòng)了員工的積極性，更讓員工可以愉快的接受所培訓(xùn)內(nèi)容。周老師的培訓(xùn)，理論緊密的聯(lián)系實(shí)際，圖文并茂、條理清楚、專業(yè)性強(qiáng)，對推動(dòng)雁棲湖各項(xiàng)工作，提升景區(qū)整體素質(zhì)具有很強(qiáng)的指導(dǎo)意義，廣大干部職工就此次培訓(xùn)受益匪淺，收獲很大，紛紛表示在日后的工作中將按照培訓(xùn)的要求，努力規(guī)范服務(wù)行為，做到標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)范化，為來雁棲湖游覽的每一名游客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

 

????????????????????????????????撰稿人：陳思琦

??????????????????????????????二〇一七年三月十七日