今年是雁棲湖景區(qū)服務質(zhì)量提升年，為更好的提高講解員團隊的整體水平。雁棲湖講解員根據(jù)懷柔區(qū)旅游委的統(tǒng)一安排，于2017年3月13至3月18在雙陽賓館進行了為期一周的培訓學習。

本次學習的主要內(nèi)容包括個人禮儀、服務禁忌、講解能力、講解要求等方面，同時安排了實地指導和考察學習。在雁棲湖景區(qū)的實地講解指導中，洪華老師根據(jù)每名講解員的特點有針對性的進行糾錯，從服務禮俗、站姿、表情等細微之處指導，整個學習過程中，員工學習認真，虛心請教，展現(xiàn)出良好的精神風貌。

通過這次培訓學習，大家受益匪淺。不僅提高了各自講解能力，而且學習到了很多知識，受到了很多啟發(fā)，我們將揚長補短、持續(xù)改進，以此提高工作效率、提升公司整體形象，促進企業(yè)穩(wěn)定可持續(xù)發(fā)展，爭創(chuàng)AAAAA旅游風景區(qū)?。ㄗ迦耍焊鸺淹?/p>