為了提升講解員的講解服務(wù)禮儀，提高綜合專業(yè)素養(yǎng)。2020年8月10日，雁棲島游覽講解員參加雁棲湖生態(tài)發(fā)展示范區(qū)組織的講解服務(wù)禮儀培訓(xùn)。本次培訓(xùn)特邀請中國人民革命軍事博物館的林燕燕教授，作為軍事博物館的專家，林教授曾多次擔(dān)任國家級大型展覽講解工作的負(fù)責(zé)人，有著資深的經(jīng)驗和獨(dú)特的見解。

培訓(xùn)采取現(xiàn)場講解，進(jìn)行一對一的培訓(xùn)指導(dǎo)。林教授根據(jù)每個人的講解習(xí)慣和講解特色進(jìn)行了專業(yè)知識的傳授。從手勢的優(yōu)美角度到步伐的行進(jìn)速度，到有情感的眼神流，再到微笑的舒適弧度。條分縷析，精細(xì)入微的進(jìn)行指導(dǎo)。

通過此次培訓(xùn)，讓大家受益匪淺。對今后在工作中如何發(fā)揮高情商，處理好游客之間的關(guān)系有了更加專業(yè)的保障。我們將以更加專業(yè)、標(biāo)準(zhǔn)和優(yōu)美的姿態(tài)服務(wù)廣大游客，打造品牌形象，彰顯企業(yè)文化。（撰稿：宋穎倩）