為進(jìn)一步提高服務(wù)水平，規(guī)范員工行為，增強(qiáng)員工安全意識(shí)，8月8日，棲湖物業(yè)公司對(duì)全體員工進(jìn)行了“更新服務(wù)理念、提升服務(wù)意識(shí)”為主題的服務(wù)禮儀和安全知識(shí)培訓(xùn)。

培訓(xùn)中采取情景模擬、全員互動(dòng)相結(jié)合的方式，全體員工積極參與展示。通過現(xiàn)場講解儀容儀表、溝通禮儀等基本常識(shí)，使參訓(xùn)人員加深了對(duì)禮儀知識(shí)的理解，掌握了許多實(shí)用的禮儀服務(wù)技巧，進(jìn)一步領(lǐng)悟到工作中要學(xué)會(huì)換位思考，要建立親和力，要微笑服務(wù)。安全知識(shí)主要從“基本安全知識(shí)、安全作業(yè)要求、安全生產(chǎn)管理、緊急事故處理”等四項(xiàng)內(nèi)容為重點(diǎn)，并按部門、按崗位詳細(xì)講解了安全操作規(guī)程及應(yīng)急工作預(yù)案。

此次培訓(xùn)具有很強(qiáng)的針對(duì)性和實(shí)用性，受訓(xùn)員工都受到了很大的啟迪，深刻認(rèn)識(shí)到“端正服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)水平”是服務(wù)工作的出發(fā)點(diǎn)，認(rèn)識(shí)到“請(qǐng)字開頭，謝謝收尾”的重要性。對(duì)公司規(guī)章制度的一些重點(diǎn)要點(diǎn)有了更深刻的認(rèn)知，安全意識(shí)也大大加強(qiáng)。