為進(jìn)一步提高雁棲湖景區(qū)的服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)全體職工的服務(wù)意識，激發(fā)全員優(yōu)質(zhì)服務(wù)熱情，2017年11月27日上午，服務(wù)部組織部門職工，在公司客服中心二樓會議室舉行了以文明禮儀服務(wù)為主題的培訓(xùn)。

培訓(xùn)會上，職工們觀看中央民族大學(xué)碩士生導(dǎo)師蒙曼女士《中華傳統(tǒng)文化與修養(yǎng)》的講座?？偨?jīng)理助理彭玉川同志針對服務(wù)部一年來服務(wù)質(zhì)量存在的問題，進(jìn)行了分析，并講解文明服務(wù)的重要性。要求職工在今后工作中參考借鑒故宮服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，以提升景區(qū)整體服務(wù)質(zhì)量。

通過此次的培訓(xùn)，使每名職工對服務(wù)意識和服務(wù)禮儀有了更加深入的認(rèn)識和了解，為職工樹立工作信心、提高工作熱情、優(yōu)化服務(wù)方法、提升服務(wù)理念起到了良好作用。職工們紛紛表示在以后的工作和生活中要按照此次培訓(xùn)的相關(guān)要求與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)一步的完善自己，讓每一位到雁棲湖的游客感受雁棲湖人的熱情與周到服務(wù)。(撰稿：王海波）