2018年6月，雁棲島重新面向公眾開放，北京雁棲湖旅游區(qū)開發(fā)總公司雁棲島游覽管理部負(fù)責(zé)游客的參觀接待工作。為了給廣大游客提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，促進(jìn)部門員工微笑、熱情、主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，開展了服務(wù)之星評(píng)選活動(dòng)。? 為了更好展示員工風(fēng)采，彰顯企業(yè)文化，設(shè)計(jì)制作了“雁棲島游覽管理部服務(wù)質(zhì)量評(píng)定”展示板，將真誠(chéng)微笑是我們的名片，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我們的承諾作為部門的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，把全體工作人員照片、工作崗位、服務(wù)格言全部展示出來(lái)，同時(shí)設(shè)計(jì)制作服務(wù)質(zhì)量評(píng)分卡，讓游客根據(jù)員工的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)定，日常工作中遵守公司和部門各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行綜合評(píng)定，每月評(píng)選出三名服務(wù)之星。

2018年是雁棲湖服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)化年，雁棲島游覽管理部根據(jù)部門制定的全年培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)部門員工開展形式多樣，有針對(duì)性的培訓(xùn)，彰顯雁棲湖企業(yè)文化，展現(xiàn)職工風(fēng)采，為游客提供更為優(yōu)質(zhì)的旅游體驗(yàn)。（撰稿：劉海濱）