2018年6月，雁棲島重新面向公眾開放，北京雁棲湖旅遊區(qū)開發(fā)總公司雁棲島遊覽管理部負(fù)責(zé)遊客的參觀接待工作。為了給廣大遊客提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，促進(jìn)部門員工微笑、熱情、主動服務(wù)意識，開展了服務(wù)之星評選活動。? 為了更好展示員工風(fēng)采，彰顯企業(yè)文化，設(shè)計製作了“雁棲島遊覽管理部服務(wù)質(zhì)量評定”展示板，將真誠微笑是我們的名片，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我們的承諾作為部門的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，把全體工作人員照片、工作崗位、服務(wù)格言全部展示出來，同時設(shè)計製作服務(wù)質(zhì)量評分卡，讓遊客根據(jù)員工的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評定，日常工作中遵守公司和部門各項規(guī)章制度進(jìn)行綜合評定，每月評選出三名服務(wù)之星。

2018年是雁棲湖服務(wù)質(zhì)量優(yōu)化年，雁棲島遊覽管理部根據(jù)部門制定的全年培訓(xùn)計劃，對部門員工開展形式多樣，有針對性的培訓(xùn)，彰顯雁棲湖企業(yè)文化，展現(xiàn)職工風(fēng)采，為遊客提供更為優(yōu)質(zhì)的旅遊體驗。（撰稿：劉海濱）