中秋小長(zhǎng)假，雁棲湖景區(qū)再次迎來(lái)游客小高峰。16日下午5時(shí)許，一位男性游客焦急的來(lái)到景區(qū)南門(mén)的擺渡車站，找到正在指揮車輛的工作人員，說(shuō)自己不滿5歲的孩子，在玩滑板車的時(shí)候不慎摔倒，頭部受傷，孩子有抽搐、痙攣癥狀，想盡快趕到P5停車場(chǎng)取車，送孩子去醫(yī)院治療，但是現(xiàn)正值擁堵時(shí)段，擺渡車也還沒(méi)有到來(lái)。聽(tīng)到這里，二位工作人員先安撫游客不要著急，同時(shí)查看孩子傷勢(shì)情況，然后馬上安排車輛，從雁棲湖路，用短的時(shí)間，迅速將游客送往P5停車場(chǎng)……“感謝，謝謝，太謝謝您了”，“不客氣，這是我們應(yīng)該做的”。

像這樣的事情在現(xiàn)在的雁棲湖景區(qū)已是屢見(jiàn)不鮮了。在景區(qū)密集區(qū)設(shè)置咨詢臺(tái)、醫(yī)療站;在門(mén)區(qū)增開(kāi)售票窗口，將團(tuán)隊(duì)與散客售票點(diǎn)分開(kāi)，縮短游客購(gòu)票的等待時(shí)間；增加臨時(shí)生態(tài)廁所，以解決游客高峰期如廁難的問(wèn)題；新增設(shè)旅游指示牌（導(dǎo)覽圖）、安全提示牌等等人性化服務(wù)，都得到了廣大游客的一致好評(píng)。

近幾年來(lái)，雁棲湖不斷提高管理水平和服務(wù)水平，始終堅(jiān)持“游客至上、服務(wù)第一”的理念，以完善的設(shè)施、優(yōu)美的環(huán)境、精細(xì)的服務(wù)，讓每一位游客都能從人性化的服務(wù)中體驗(yàn)到賓至如歸的感覺(jué)。