周末好去處：雁棲湖滑冰場開業(yè)啦！
各位小伙伴們，新的一年冬天又來了，今年的雪比以往來的更晚一些，不過咱家門口的“雁棲湖滑冰場”已經(jīng)如約而來。本周六30日早9點正式開業(yè)！
今年的雁棲湖滑冰場，面積更大，冰上娛樂項目更多。帶上孩子叫上小伙伴，來雁棲湖滑冰場耍一耍！ 閱讀更多
2017年雁棲湖冰雪節(jié) 高端娛樂樂在其中 2017年雁棲湖冰雪節(jié) 高端文娛玩出冬日夏暖
帝都的寒冬已至，一年一度的雁棲湖冰雪節(jié)也蓄勢以待。12月23日，雁棲湖第三屆冰雪節(jié)系列活動將盛裝啟幕，本屆冰雪節(jié)以“懷山柔水，美在雁棲湖”為主題，融合了冰雪娛樂、冬奧文化、中國傳統(tǒng)風(fēng)情等多種元素，打造京城地區(qū)較高端的文娛冰雪戶外樂園。 閱讀更多
第三屆雁棲湖冰雪文化節(jié)即將開啟
隨著深冬的來臨，第三屆雁棲湖冰雪文化節(jié)將于12月23日在雁棲湖國際會都開幕。 閱讀更多
區(qū)旅游委舉辦雁棲湖周邊提質(zhì)升級標識建設(shè)培訓(xùn)會
為深入貫徹落實2017年8月5日蔡奇書記來懷講話精神，努力提高雁棲湖周邊地區(qū)賓館飯店的國際化水平，不斷提高其涉外接待能力和服務(wù)水平。在前期開展的英語和禮儀培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，12月21日，懷柔區(qū)旅游委舉辦“2017年度懷柔區(qū)雁棲湖周邊提質(zhì)升級標識建設(shè)培訓(xùn)會”，來自雁棲湖周邊13家賓館飯店的標識系統(tǒng)建設(shè)負責(zé)人參加了此次培訓(xùn)。 閱讀更多
集中充電蓄力 提升服務(wù)品質(zhì)
為進一步提升北京雁棲湖景區(qū)員工整體素質(zhì)、提高服務(wù)接待水平，2017年12月15日，景區(qū)組織全體員工，在安保中心報告廳進行了專題培訓(xùn)。
上午，景區(qū)聘請了國家高級技師、國家職業(yè)技能考評員劉娟老師，以日常運營投訴事件的處理與服務(wù)品質(zhì)的提升進行了專題培訓(xùn)，老師從四個方面進行了詳細講解，通過回顧2017年投訴案例分析、現(xiàn)場提問等形式展開。一是掌握旅游投訴的規(guī)范流程，要有原則和技巧對游客進行溝通。二是針對不同類型的游客投訴，要及時有效的處理和化解投訴事宜。三是加強服務(wù)中的禮貌意識，做到主動、熱情地為游客服務(wù)。四是提高管理者工作監(jiān)督與管理水平，要身先士卒，上傳下達、做到說與干相結(jié)合。 閱讀更多
紀檢委員上黨課，學(xué)習(xí)貫徹十九大精神
為進一步學(xué)習(xí)好、宣傳好、貫徹好黨的十九大精神，總公司黨總支紀檢委員張存班來到棲湖物業(yè)黨支部給全體黨員上了一堂以“新時代·新使命·新思想·新征程”為主題的黨課。 閱讀更多
雁棲湖景區(qū)講解團隊旅游淡季忙充電
為了進一步提升景區(qū)講解員的業(yè)務(wù)水平和整體的服務(wù)質(zhì)量，12月13日雁棲湖全體講解員走進5A級景區(qū)恭王府進行學(xué)習(xí)。 閱讀更多
雁棲湖兩岸咖啡廳今冬重培訓(xùn)
為了更好的提升兩岸咖啡廳全體人員的服務(wù)質(zhì)量，咖啡廳也制訂了今冬詳細的培訓(xùn)計劃。12月7日至8日，咖啡廳工作人員進行了為期2天的培訓(xùn)，主要培訓(xùn)內(nèi)容從站姿、坐姿、手勢、禮貌用語、茶藝、咖啡制作、到調(diào)酒等。通過此次培訓(xùn)，使我們對餐飲服務(wù)工作有了新的認識，新的了解。 閱讀更多
服務(wù)永遠是第一位的 ——如何避免發(fā)生游客投訴培訓(xùn)
為進一步提升后勤部人員整體素質(zhì)、提高服務(wù)接待水平，2017年12月5日上午，公司副總經(jīng)理于榮田在客服中心二樓會議室為政工勞資部、后勤保障部全體員工以如何避免發(fā)生游客投訴進行了專題培訓(xùn)。 閱讀更多
初冬的雁棲湖
在京郊懷柔城北8公里處的燕山腳下，有一處風(fēng)光迤邐的水上樂園——雁棲湖。初冬的雁棲湖美的實在不像話，沿著棧道登上雁棲湖湖畔的山，日出東方酒店在對岸矗立，黃櫨葉子已經(jīng)紅透，湖畔蘆葦色彩金黃，秋色漸褪，冬天來了！ 閱讀更多
